Espaces configurants : le déploiement de l’organisation

Malgré le large déploiement de la Télévision à Circuit Fermé (TCF) à travers la plupart des grandes villes d'Europe occidentale, et malgré l'importance de la surveillance dans les débats contemporains au sein des sciences sociales, il y a relativement peu de travaux de recherche approfondis sur la façon dont ces techniques sont utilisées pour surveiller et gérer des environnements spatiaux complexes. Dans cet article, nous examinons comment le personnel des centres de contrôle d'un système de transport urbain, ou d'un métro, utilise une variété d'outils et de techniques pour identifier problèmes et événements et élaborer en réponse des solutions de façon coordonnée. Nous étudions comment le personnel configure des prises de vue de l'espace dont on puisse extraire du sens et interprète le comportement du public de voyageurs d'une façon qui soit pertinente d’un point de vue organisationnel. Nous examinons comment les membres du personnel façonnent les manières dont les passagers et l'équipe perçoivent mutuellement leurs actions et y répondent, ainsi que comment ils s’ajustent à l'environnement spatial. En nous penchant sur la façon dont le personnel constitue le sens et la signification de ce qui apparaît à l’écran, nous réfléchissons au développement de systèmes informatiques qui seraient en mesure de scruter les images vidéo, de détecter automatiquement des problèmes et d’identifier des événements.