Les usages des TIC en situation naturelle : une approche éthnométhodologique de l’hybridation des espaces d’activité, Pages 139-162

Resumé: Au sein des études sur la communication distante, l’analyse des échanges en ligne (fils de discussion, chat, forum etc.) s’effectue séparément de l’examen de leur réception au sein de contextes particuliers, qui, de son côté, prend peu en compte les dynamiques spécifiques aux dialogues électroniques. Or, dans le premier cas, la communication distante est doublement expurgée de ses espaces de réalisation, puisque l’écran disparaît en même temps que l’environnement proche de l’usager ; tandis que dans le second cas, l’accent mis sur les transformations des contextes de réception masque les propriétés spécifiques de la médiation distante. La communication médiatisée peut être caractérisée par la tension qui s'exerce entre le rapprochement qu'elle institue et la disjonction qu'elle maintient. Nous abordons ce phénomène depuis une perspective d'analyse ethnométhodologique située de la communication, qui met l'accent sur le travail concret par lequel ces deux paliers de la communication se rejoignent parfois, ou bien au contraire se distendent jusqu’à s’exclure mutuellement. L’article est basé sur deux enquêtes d’usage du téléphone mobile. L’étude de l’orientation progressive d’une conversation téléphonique vers le contexte domestique permet d’abord de mettre en évidence les principales caractéristiques de la mise en relation d’échanges synchrones avec leurs contextes proximaux. En explorant la manière dont s’organise la co-participation au sein d’une session de chat sms réalisée sur un téléphone mobile, l’analyse souligne ensuite les prises qu’offre un type d’activité distante asynchrone pour l’organisation de la coprésence.

Abstract: Like other IC technologies, mobile phones are «made at home with the world» (Sacks) through a contextual work, by which users either keep their technological-mediated activity in isolation from their surroundings or find and build connections between them. Because they use audio records or logs of the mediated exchanges, classical studies on remote communication, either on Internet or on landline or mobile phones, have often neglected how these mediated exchanges are visually kept in isolation from their surroundings, or are becoming a part of the proximal setting. Based on video records of phone conversations, either synchronous and vocal, or asynchronous and written, this paper will investigate how the structure of these activities in progress shapes its participation frameworks, and how proximal participants, through their contribution and orientations to the communicative affordances, find how to participate, or how to keep apart from those remote exchanges. The first part of the paper will focus on how the structure of a phone conversation in progress in a domestic lounge progressively makes family matters relevant. It will be found that an injunction turns to be produced as a hybridized object, which takes part both to the closing section of the ongoing phone conversation and to the re-engagement into proximal activities and family life. Analysis will then turn to investigate how participants involved in a multi-activity setting, in which a member opens a chat session on his mobile phone, articulate their various involve­ments with the reception, the reading and the writing of messages. Asynchronous communication provides numerous differential accesses to the building of remote conversation. We will examine how participants establish or control the access to the remote exchange.