L’utilisation des textes procéduraux: lecture, compréhension et exécution d’instructions écrites

Le présent article expose les principaux modèles proposés en Psychologie cognitive pour décrire les processus cognitifs impliqués dans l'utilisation des textes procéduraux écrits (notices explicatives, modes d'emploi, etc.) et le traitement des instructions qui y figurent. Cette revue s'articule en deux parties. La première décrit brièvement les méthodes permettant d'étudier ces processus. La seconde présente différents modèles d'utilisation des documents procéduraux et de traitement des instructions. Elle montre que, considéré globalement, le processus d'utilisation peut être décrit comme une succession de cycles de traitement. Localement, chaque cycle apparaît comme un processus de traduction (directe ou indirecte) de courts segments textuels en actions au cours duquel alternent des activités de lecture, de compréhension et d'exécution. Cette revue aboutit à différents constats, notamment que l'étude du traitement des documents procéduraux ne saurait se passer de travaux de modélisation spécifiques.